Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El presente contrato expresa los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios prestados por "ZONA DE PERROS", particularmente aquellos servicios que ZONA DE PERROS presta a través de los sitios de Internet: www.zonadeperros.mx (en adelante referido como el "PORTAL").

Los usuarios del PORTAL aceptan y se sujetan a los términos y condiciones que se incorporan al presente documento. Si el USUARIO representa a una institución u organización de naturaleza privada o pública, se entenderá que la organización acepta los términos y condiciones establecidos en el presente. Cualquier persona u organización que no esté de acuerdo con los términos y condiciones que aquí se expresan, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, no podrá hacer uso de los servicios de comercialización prestados por ZONA DE PERROS a través del PORTAL.

Toda vez que el usuario se obliga en los términos del presente, es su responsabilidad leer, entender y aceptar el contenido de este documento, por lo que una vez concretada la compra de alguno de los productos vendidos a través del PORTAL, se entenderá que expresamente ha consentido sujetarse a los presentes términos y condiciones.

1. Definiciones

ZONA DE PERROS: Corresponde a la empresa que controla, opera y administra este PORTAL; de igual manera, es la titular de los derechos de propiedad intelectual que ampara el código fuente, los programas, bases de datos, archivos, marcas, avisos comerciales y en general todas aquellas funcionalidades que integran el PORTAL.

Aviso de Privacidad: Conjunto de documentos físicos y/o electrónicos que establecen las reglas y procedimientos para el tratamiento de sus datos personales que voluntariamente ha puesto a disposición de ZONA DE PERROS. La política/aviso de privacidad se expresa puntualmente en el PORTAL.

Usuario: A la persona física o moral que accede al portal y que ha consentido en su totalidad los términos y condiciones que se incluyen en el presente contrato.

Servicio: El uso del PORTAL, la administración de su cuenta y perfil que le permiten ejecutar desde cualquier dispositivo electrónico las funcionalidades informáticas correspondientes.

Producto/Productos: Corresponde a cualquiera de los objetos que se comercializan a través del PORTAL.

Pasarela de Pagos: Sistemas informáticos provistos por terceros a efecto de administrar las transacciones derivadas de compras de productos en el PORTAL.

Proveedor Intermediario: Corresponderá a los terceros involucrados con quien ZONA DE PERROS ha celebrado convenios a efecto de poder llevar a cabo el cobro de las transacciones y las entregas derivadas de las compras realizadas por el USUARIO en el PORTAL.

2. Capacidad de los usuarios

ZONA DE PERROS da por entendido que el usuario es consciente de la capacidad legal con la que se ostenta. En caso de existir usuarios con incapacidad legal o judicial, se entenderá que al momento de aceptar los términos y condiciones del presente contrato fue autorizado por su representante legal, siendo este último el responsable de cualquier conducta de su representado.

3. Productos comercializados

El PORTAL constituye una tienda en línea donde los USUARIOS podrán adquirir diversos productos identificados bajo la denominación "ZONA DE PERROS" y demás signos variantes. Las características y especificaciones relativas a los PRODUCTOS se encuentran claramente descritas en las secciones correspondientes del PORTAL.

Al concretar una compra en el PORTAL, el USUARIO reconoce que ha consultado y aceptado las características y especificaciones descritas para cada PRODUCTO. Asimismo, reconoce que la responsabilidad derivada del uso de los PRODUCTOS comercializados en el PORTAL le corresponde exclusivamente a él. En ninguna circunstancia se podrá responsabilizar a ZONA DE PERROS del destino que se dé a los PRODUCTOS vendidos en el PORTAL.

El PORTAL se encuentra destinado a comercializar PRODUCTOS en distintos estados de la República Mexicana.

4. Compra de productos en el portal

Sujeto a los términos y condiciones plasmados en el presente documento, el USUARIO podrá adquirir uno o varios PRODUCTOS ofrecidos en el PORTAL, sujetándose al siguiente procedimiento:

a) El USUARIO ingresará al PORTAL. b) El USUARIO podrá seleccionar el tipo de PRODUCTO y cantidad de este que desea adquirir; inmediatamente el carrito de compras del PORTAL mostrará la cantidad total a pagar. c) En el proceso de compra, el USUARIO deberá llenar un formulario con la información requerida y necesaria para que ZONA DE PERROS (por sus propios medios o por medio de un proveedor intermediario) entregue el PRODUCTO que pretende adquirir el USUARIO. d) Hecho lo anterior, el USUARIO podrá ingresar un Código de descuento y aplicar el mismo. Se ingrese o no código de descuento, en el cuadro señalado en el inciso anterior, se mostrará el valor total de la compra pretendida por el USUARIO. e) Completado lo señalado en el inciso que antecede, el PORTAL desplegará un formulario en el cual el USUARIO deberá aportar la información de pago necesaria para realizar la compra de los PRODUCTOS que desea adquirir. f) Confirmado el pago correspondiente, además de la notificación respectiva en el PORTAL, ZONA DE PERROS enviará al USUARIO un correo electrónico en el cual se señalarán las características particulares de identificación del pedido correspondiente. g) Según el tipo de entrega seleccionado por el USUARIO y la zona de destino, el tiempo estimado de entrega será de 1 a 5 días hábiles (lunes a viernes) contados a partir de la confirmación del envío. Los pedidos con envío gratis se entregan en 1 a 2 días hábiles; los pedidos con envío estándar en 3 a 5 días hábiles. Se sugiere al USUARIO monitorear el rastreo de los PRODUCTOS. h) El USUARIO tendrá el derecho en todo momento de consultar con ZONA DE PERROS el estado de su pedido o cualquier situación relacionada con el mismo.

Todos los datos compartidos por el USUARIO se sujetarán a la política establecida en el AVISO DE PRIVACIDAD provisto en el PORTAL, en estricto cumplimiento a la Legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Se señala desde este momento que el USUARIO estará obligado a proporcionar a ZONA DE PERROS cualquier información que ésta requiera a efecto de determinar la certeza y legalidad de cualquiera de las operaciones realizadas en el PORTAL. El USUARIO reconoce como derecho de ZONA DE PERROS el tomar todas las medidas a su alcance a efecto de prevenir/perseguir cualquier conducta fraudulenta o constitutiva de delitos.

5. Promociones y descuentos

En ocasiones existirán diversas promociones o descuentos disponibles para el USUARIO en el PORTAL. Las operaciones o transacciones derivadas de dichas promociones o descuentos se sujetarán a los términos, condiciones y vigencia específicos que se emitan para cada caso en el PORTAL.

Con independencia de lo anterior, las promociones o descuentos que ZONA DE PERROS emita en el PORTAL, se sujetarán en todo momento a las siguientes condiciones: a) Siempre que la promoción lo requiera, el USUARIO deberá acreditar ante ZONA DE PERROS contar con los códigos necesarios para hacer válida la promoción que corresponda. b) En caso de que alguna promoción abarque productos o servicios comercializados por terceros ajenos a ZONA DE PERROS, se entenderá que ésta ha llevado a cabo convenios correspondientes con las personas morales que correspondan.

6. Distribución de productos

Cualquier USUARIO que desee adquirir productos al mayoreo o convertirse en distribuidor o comisionista de los PRODUCTOS de ZONA DE PERROS, deberá ponerse en contacto a través de los medios de comunicación previstos en el PORTAL o el presente documento. La relación entre ZONA DE PERROS y cualquiera de los USUARIOS que se encuentren en este supuesto se regirá de manera contractual, individual y específica.

7. Comunicación entre el usuario y ZONA DE PERROS

Todas las comunicaciones derivadas de las operaciones realizadas en el PORTAL serán sostenidas entre ZONA DE PERROS y el USUARIO por medio de correo electrónico (contacto@zonadeperros.mx). En el caso de comunicaciones que partan de ZONA DE PERROS hacia el usuario, ésta usará el correo electrónico que el USUARIO registre al momento de completar el formulario de compra correspondiente.

Por su parte, las comunicaciones que partan del usuario hacia ZONA DE PERROS deberán realizarse a través de correo electrónico a la dirección electrónica que se muestra en la información de contacto del PORTAL (contacto@zonadeperros.mx); asimismo, podrá hacer uso del formulario dispuesto para tales efectos.

8. Aclaraciones, devoluciones y reembolsos

Para tramitar cualquier aclaración, devolución, cambio o solicitar la facturación de su pedido, el USUARIO deberá ponerse en contacto con ZONA DE PERROS a través de los medios de comunicación señalados en el apartado anterior.

Sólo procederá el cambio, reembolso o devolución de los PRODUCTOS comercializados en el PORTAL cuando se cumplan estrictamente las condiciones, plazos y requisitos establecidos en la Política de Cambios y Devoluciones vigente publicada en este mismo PORTAL. Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

ZONA DE PERROS no declina en su derecho de perseguir ante la autoridad que corresponda cualquier conducta fraudulenta desplegada por el USUARIO.

9. Mantenimiento del portal y fallas en el sistema

ZONA DE PERROS se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para mantener en servicio el PORTAL, así como dar el debido mantenimiento de forma ordinaria a éste.

El USUARIO reconoce que ZONA DE PERROS no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallos en el sistema, en el servidor o en la conexión de Internet. ZONA DE PERROS tampoco será responsable por cualquier virus, malware o software malicioso que pudiera afectar el equipo de los USUARIOS como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web.

El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por daños y perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet. ZONA DE PERROS no puede garantizar el acceso y uso continuo o ininterrumpido del PORTAL.

10. Propiedad intelectual e industrial

ZONA DE PERROS está plenamente facultado para solicitar que se sancione a aquellas personas que realicen copias parciales o totales del PORTAL sin autorización, creen versiones derivadas, o violen los derechos de propiedad intelectual. Cualquier persona que sea sorprendida realizando conductas violatorias de los derechos de propiedad intelectual de ZONA DE PERROS será sancionada en términos de la legislación en materia de propiedad intelectual, sin perjuicio de las acciones que procedan por la vía penal o civil.

11. Costos de los productos

El usuario reconoce que el costo de los PRODUCTOS es aquél que se muestra en cada caso en el PORTAL y que estos incluyen el correspondiente Impuesto al Valor Agregado; asimismo, reconoce que el PORTAL le ha permitido confirmar el precio de los productos previo a concretar la compra correspondiente. El criterio anterior aplicará también al costo de envío que corresponda en cada caso.

12. Modificaciones, Nulidad y Jurisdicción

Cambios: Cualquier modificación o actualización al presente contrato será publicado en el PORTAL y podrá realizarse sin previo aviso.

Nulidad: Si alguna disposición de este Contrato es declarada nula, no afectará la validez del resto de las disposiciones.

Acuerdo total: Este Contrato constituye el acuerdo íntegro de las partes.

Legislación: El presente contrato se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Jurisdicción: Para cualquier interpretación y cumplimiento, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero presente o futuro.

Dudas y comentarios: contacto@zonadeperros.mx

Última actualización: Mayo 2026